Если коротко, то неконкурентное качество услуг и неконкурентные расценки.

Касательно хостинга: нет дизеля, техподдержка беспомощна, менеджеры технически неквалифицированны. При этом цены в полтора-два раза выше, чем в соседних датацентрах.

Касательно каналов: канал в Москве мог частично отваливаться на сутки-полтора, техподдержка на все запросы в таких случаях старательно предлагала перезагрузить сервер или свитч. Самое печальное, что при этом канал мог не расширяться в течение 6-8 месяцев вопреки планам - для нас это неприемлемо.

Окончательно решение было принято в тот момент, когда один умный менеджер догадался прислать нам уведомление о повышении расценок в пять раз. Потом оказалось, что он вовсе не то имел в виду и просто “хотел посмотреть нам в глаза”, но было уже поздно - мы нашли более надежных партнеров.